Wzorowe negocjacje: Nie wpadaj w pułapki i osiągnij cel : Do biegu, gotowy, start! Mistrzowskie przygotowanie do pertraktacji; We właściwym miejscu, w odpowiednim czasie. Dbałość o klimat negocjacji; A miało być tak pięknie. Zwalczanie błędów otwarcia i nieporozumień; Dalej nie idę! Pojawianie się blokad negocjacyjnych; Generalny biorca, generalny dawca. Dążenie do sukcesu obu stron

Autor: Wieke, Thomas